Redirecționare apeluri

Îndrumă clienții la locul potrivit de fiecare dată. Brombler creează experiențe IVR intuitive care reduc timpul de apelare, cresc satisfacția clienților și îmbunătățesc indicatorii centrului de contact.

Beneficii

Navigație RVI convenabilă

Brombler simplifică navigarea, accelerează rezolvarea și eliberează agenții pentru a se ocupa de cazuri complexe.

Experiență simplificată

Elimină meniurile IVR lungi și complicate și oferă clienților o experiență simplă, intuitivă, care îi ghidează către destinația corectă folosind vorbirea lor naturală.

Reducerea costurilor centrelor de contact

Redu costurile prin scurtarea duratei apelurilor, reducerea numărului de apeluri direcționate greșit, eliminarea necesității de transferuri asistate de agenți și îmbunătățirea ratelor generale de automatizare a apelurilor.