Conversie de la voce la digital

Conversia de la voce la digital oferită de Brombler simplifică interacțiunile cu clienții, redirecționând apelanții către canale digitale pentru rezolvări rapide și costuri mai reduse ale centrului de contact. Contactează-ne și află mai multe detalii.

Beneficii

Reducerea costurilor

Poți să scazi eficient costurile încurajând self-service-ul, reducând erorile de redirecționare și filtrând acele apeluri care au necesitatea implicării unui agent.

Furnizarea de experiențe contextuale

Mută utilizatorii vizață de la apeluri telefonice la canale digitale menținând în același timp contextul. Clienții pot continua de unde au rămas și evită repetarea.

Îmbunătățirea satisfacției agenților

Automatizează suportul pentru întrebări simple, redu volumele de apeluri și permite agenților să se concentreze pe clienții cu valoare mai mare, îmbunătățind satisfacția în munca lor.